Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Checkout. Sie benötigen dafür kein Kundenkonto.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter bodysprime@gmx.ch. Wir versuchen, Änderungen vor dem Versand zu berücksichtigen, können dies jedoch nicht garantieren.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb der Schweiz 3–5 Werktage, nach Deutschland und Österreich 3–7 Werktage. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versand & Lieferung-Seite.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Liefern Sie ins Ausland?

Ja, wir liefern in die Schweiz, Deutschland, Österreich und weitere EU-Länder.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, Kunden mit Wohnsitz in der EU haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden (z. B. Kreditkarte, PayPal, TWINT).

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über Shopify Payments sicher und verschlüsselt abgewickelt.

Kontakt

Wie kann ich Sie erreichen?

Per E-Mail unter bodysprime@gmx.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.